Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: Octubre 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Luunavy Store (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la tienda”) recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web luunavy.store (en adelante, el “Sitio”).

 

1. Información personal que recopilamos

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo.
Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas o productos que visita, los sitios web o términos de búsqueda que lo refirieron a nuestro Sitio, e información sobre cómo interactúa con este.
A esta información la denominamos “Información del dispositivo”.

Recopilamos Información del dispositivo mediante las siguientes tecnologías:

  • Cookies: pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo.
    Ejemplos:

    • _session_id: permite a Shopify almacenar información sobre su sesión.

    • _shopify_visit: registro interno de estadísticas del proveedor del sitio.

    • _shopify_uniq: cuenta el número de visitas de un cliente.

    • cart: almacena información sobre el contenido del carrito por 2 semanas.

    • _secure_session_id y storefront_digest: tokens únicos para la autenticación de acceso.

  • Archivos de registro (log files): rastrean acciones en el Sitio y recopilan datos como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y fecha/hora.

  • Balizas web, etiquetas y píxeles: archivos electrónicos que registran información sobre cómo navega por el Sitio.

2. Información del pedido

Cuando realiza una compra o intenta realizarla, recopilamos información como:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de facturación y envío

  • Información de pago (tarjeta de crédito/débito, transferencias, etc.)

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

A esta información la denominamos “Información del pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

3. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos la Información del pedido para:

  • Procesar sus compras (incluyendo pagos, envíos y confirmaciones).

  • Comunicarnos con usted.

  • Detectar fraudes o posibles riesgos.

  • Enviar información o promociones relacionadas con nuestros productos o servicios, siempre que usted haya otorgado su consentimiento.

Utilizamos la Información del dispositivo para:

  • Mejorar y optimizar el Sitio.

  • Generar estadísticas sobre la navegación y desempeño de campañas publicitarias.

  • Detectar y prevenir fraudes.

4. Compartir su información personal

Compartimos su información con terceros que nos ayudan a operar nuestra tienda:

También podemos compartir su información para cumplir con leyes aplicables o responder solicitudes legales.

5. Publicidad dirigida

Podemos utilizar su información para ofrecerle anuncios o comunicaciones personalizadas sobre nuestros productos.
Puede darse de baja de la publicidad dirigida a través de los siguientes enlaces:

Además, puede visitar http://optout.aboutads.info/ para excluirse de algunos de estos servicios.

6. No rastrear

Tenga en cuenta que no modificamos nuestras prácticas de recopilación ni uso de datos cuando detectamos señales de “No rastrear” desde su navegador.

7. Derechos del usuario

Si usted reside en Europa u otra jurisdicción con protección de datos equivalente, tiene derecho a:

  • Acceder a su información personal.

  • Solicitar su corrección, actualización o eliminación.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través del correo luunavy.store@gmail.com.

Su información puede transferirse fuera de su país de residencia, incluso a Canadá y Estados Unidos, donde se encuentra alojada la infraestructura de Shopify.

8. Retención de datos

Conservamos la información de sus pedidos para nuestros registros, salvo que nos solicite eliminarla.

9. Menores de edad

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

10. Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o razones operativas.

11. Contáctenos

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o desea presentar un reclamo, puede escribirnos a:

📧 Correo: luunavy.store@gmail.com
🏢 Dirección: Av. Alonso de Córdova 5870, Oficina 724, Las Condes, RM, Chile
🌐 Sitio web: luunavy.store